Tienes derecho a pedir que borremos tus datos personales y el material fotográfico que conservamos de ti. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre después.
Cómo solicitarlo
Escríbenos por cualquiera de estas vías indicando tu nombre completo y qué quieres eliminar:
Qué pasa después
- Confirmamos que la solicitud es tuya, para no borrar datos de otra persona por error.
- Eliminamos los datos de nuestros sistemas y las copias de seguridad activas.
- Te confirmamos por escrito cuando esté hecho, en un plazo máximo de 30 días naturales.
Qué se elimina
- Tus datos de contacto: nombre, teléfono y correo.
- El historial de tus reservas y sesiones.
- Las fotografías y vídeos de tus sesiones, incluidas las galerías en línea.
- Los mensajes intercambiados por Messenger, Instagram o WhatsApp.
Qué no podemos eliminar
La ley dominicana nos obliga a conservar durante un período determinado los comprobantes fiscales y registros contables de las operaciones realizadas (facturas y comprobantes con NCF).
Esos documentos se conservan solo con esa finalidad legal, no se usan para ningún otro fin, y se eliminan en cuanto vence el plazo que la ley exige.
Si borraste la app o desvinculaste tu cuenta
Si llegaste aquí desde Facebook o Instagram tras retirar el acceso a nuestra aplicación, esa acción por sí sola no borra los datos que ya nos habías facilitado. Para eliminarlos, escríbenos por una de las vías de arriba.
Más información en nuestra política de privacidad.